Envio do Produto
Assim que confirmado o seu pagamento, nós enviaremos seu produto de imediato, e você será comunicado por email, caso a sua compra tenha sido feita após as 15h, enviaremos no próximo dia útil com certeza!

Dados Criptografados
Todas as telas que contém suas informações pessoais são protegidas por protocolo de segurança para garantir que seus dados estarão sempre resguardados.

Não-compartilhamento de Dados
O respeito à sua privacidade é inegociável (e ponto final). Garantimos o sigilo de todas as informações que você nos fornece.
Não compartilhamos nenhum dado de seu cadastro com terceiros e usamos ele única e exclusivamente para processar as compras realizadas por você ou informá-lo sobre nossas ofertas e promoções, caso tenha optado por recebê-las.

Segurança
O meio de comunicação que normalmente utilizamos com você é o e-mail. Em alguns casos mais urgentes que demandem sua atenção imediata, como por exemplo algum assunto ligado à aprovação de sua compra ou ao transporte e recebimento de seus produtos, podemos ligar para seu telefone cadastrado. Nunca utilizamos o telefone para ofertar qualquer produto Rapidex, embora estejamos disponíveis na nossa Central caso você deseje ligar e se informar sobre nossas ofertas.

Troca e Devolução

Aqui na Rapidex trabalhamos duro para entregar seu pedido em perfeitas condições do jeito que você espera. Infelizmente as vezes alguma exceção pode ocorrer e precisamos estar preparados para ela.

As trocas ocorrem nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto em desacordo com o pedido
- Desistência de compra


É importante lembrar que para a troca ou desistência da compra o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, na caixa e com todos os acessórios e manuais originalmente enviados. Se a troca é por defeito de fabricação identificado somente após o uso inicial você também poderá retornar seu produto, desde que o uso tenha sido interrompido no momento da identificação do problema e o produto, bem como caixa e acessórios, estejam como você os recebeu. O período de troca é de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto no seu endereço.

Para trocar envie um email para comercial@rapidexcomercial.com.br colocando o número do seu pedido, item que gostaria de trocar e motivo da troca. A Rapidex fornecerá todas as informações para o envio do produto.

Assim que acusarmos o recebimento do produto retornado, você poderá optar por:
- Substituição do produto devolvido por outro do mesmo modelo
- Obter um vale-compra na Rapidex do mesmo valor de sua compra original
- Restituição do valor pago